Hỏi điều đang vướng,
tìm đúng câu trả lời.

Có. Thành Đô có thể hướng dẫn chuẩn bị giấy tờ và thao tác từng bước. Mật khẩu, passcode và mã OTP vẫn phải do chính anh/chị nhập.

Có thể. Hai bên cần thống nhất người được hỗ trợ, công việc, chi phí và cách cập nhật qua điện thoại hoặc Zalo trước khi thực hiện.

Không. Thành Đô là dịch vụ tư nhân hỗ trợ kiểm tra và hướng dẫn; kết quả, thời hạn và yêu cầu bổ sung do cơ quan có thẩm quyền quyết định.

Hãy cho biết thủ tục cần làm, tình trạng hiện tại, nơi cư trú và giấy tờ đang có. Chỉ gửi ảnh tài liệu cần thiết sau khi đã che thông tin không liên quan.

Không. Không cung cấp mật khẩu, passcode VNeID, OTP ngân hàng hoặc mã xác thực cho bất kỳ ai; không cài ứng dụng lạ hay chia sẻ màn hình ngân hàng.

Chỉ gửi đúng trang hoặc phần cần kiểm tra, che dữ liệu không liên quan và tránh gửi vào nhóm công khai. Xóa bản sao khỏi thiết bị dùng chung sau khi hoàn tất.

Chỉ giao khi công việc thực sự cần và phải có xác nhận rõ loại giấy tờ, mục đích, thời gian nhận–trả. Không giao mật khẩu, SIM ngân hàng hoặc điện thoại đã mở khóa.

Chi phí cần được báo và thống nhất trước theo phạm vi công việc. Lệ phí nhà nước, phí bưu chính và phí dịch vụ tư nhân phải được tách rõ.

Không, trừ trường hợp pháp luật cho phép ủy quyền và có văn bản hợp lệ. Các bước định danh, cam kết và ký thuộc trách nhiệm cá nhân vẫn do chính người làm hồ sơ thực hiện.

Thông tin chính thức phải kiểm tra trên cổng của cơ quan nhà nước, văn bản hoặc thông báo tiếp nhận hồ sơ. Thành Đô luôn ghi rõ là dịch vụ tư nhân, không phải cơ quan nhà nước.